Termos de Serviço

1.1. Serviços: Referem-se às soluções de automação com inteligência artificial oferecidas pelo PopAI Hub, incluindo mas não limitado a agentes de planilhas, relatórios, backoffice fiscal e atendimento.

1.2. Cliente/Usuário: Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços do PopAI Hub.

1.3. Plataforma: Sistema online e APIs que compõem a infraestrutura tecnológica do PopAI Hub.

1.4. Dados: Informações fornecidas pelo Cliente para processamento pelos Agentes de IA.

2.1. Ao contratar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.

2.2. Caso não concorde com qualquer cláusula, não utilize nossos serviços.

2.3. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, com notificação prévia de 30 dias aos clientes ativos.

3.1. O PopAI Hub oferece soluções de automação baseadas em inteligência artificial para otimização de processos operacionais.

3.2. Os serviços incluem, mas não se limitam a:

• Agente de Planilhas & Dashboards
• Agente de Relatórios Executivos
• Agente de Backoffice Fiscal
• Agente de Vendas e Atendimento

3.3. A disponibilidade dos serviços é de 99,5% (uptime), exceto em casos de manutenção programada ou força maior.

4.1. O Cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro.

4.2. É de responsabilidade do Cliente manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

4.3. O Cliente é responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta.

4.4. Qualquer uso indevido ou não autorizado deve ser comunicado imediatamente ao PopAI Hub.

5.1. O Cliente concorda em não utilizar os serviços para:

• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Disseminar malware, vírus ou código malicioso
• Realizar engenharia reversa da plataforma
• Sobrecarregar a infraestrutura com requisições excessivas
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados

5.2. O descumprimento pode resultar em suspensão ou cancelamento imediato do serviço.

6.1. O PopAI Hub está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018).

6.2. Os dados fornecidos pelo Cliente são processados exclusivamente para execução dos serviços contratados.

6.3. Não compartilhamos, vendemos ou transferimos dados de clientes a terceiros, exceto quando exigido por lei.

6.4. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

7.1. Todo o conteúdo da plataforma (código, design, marca, documentação) é propriedade exclusiva do PopAI Hub.

7.2. O Cliente mantém total propriedade sobre os dados fornecidos à plataforma.

7.3. É proibida a reprodução, distribuição ou criação de obras derivadas sem autorização prévia por escrito.

8.1. Os valores são cobrados conforme o plano contratado (mensal ou anual).

8.2. A renovação é automática, salvo cancelamento com 30 dias de antecedência.

8.3. Atrasos superiores a 7 dias resultam em suspensão temporária do serviço.

8.4. Não há reembolso de valores já pagos, exceto em casos de falha técnica comprovada não resolvida em 15 dias.

9.1. O Cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento através do painel administrativo ou por e-mail.

9.2. O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento corrente.

9.3. O PopAI Hub reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

9.4. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 90 dias antes da exclusão definitiva.

10.1. O PopAI Hub não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados por uso inadequado
• Interrupções causadas por problemas de infraestrutura de terceiros (AWS, Google Cloud, etc.)
• Decisões tomadas com base nas saídas dos agentes de IA
• Incompatibilidade com sistemas legados não documentados

10.2. A responsabilidade máxima do PopAI Hub está limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.

11.1. O PopAI Hub garante esforços razoáveis para manter o serviço funcionando corretamente.

11.2. Não garantimos que o serviço será 100% livre de erros ou interrupções.

11.3. O Cliente reconhece que os resultados dos agentes de IA dependem da qualidade dos dados fornecidos.

12.1. Reservamo-nos o direito de modificar, adicionar ou remover funcionalidades dos serviços.

12.2. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência.

12.3. Melhorias e atualizações de segurança podem ser implementadas sem aviso prévio.

13.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

13.2. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.

14.1. Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato: